Reembolso e garantia

Atualizado em 15 de outubro de 2026.

1. Garantia de 7 dias

Em qualquer plano (Essencial ou Fluente, Mensal ou Semestral), você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da data da compra, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Como pedir

• Pela Lastlink, na área de compras com o e-mail usado no pagamento; ou
• Por e-mail para suporte@gringuei.com.br, informando o e-mail da compra.

Assim que o reembolso é aprovado, o acesso ao Gringuei é encerrado.

3. Prazo do estorno

• Pix: devolvido na conta de origem, normalmente em poucos dias úteis.
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura em até 1 ou 2 faturas, conforme o banco emissor.

4. Depois dos 7 dias

Você pode cancelar a qualquer momento. A renovação para, e você mantém o acesso até o fim do período já pago (mês ou semestre). Não há reembolso proporcional dos dias restantes, nem multa.

5. Renovações

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período. Para não ser cobrado na próxima renovação, cancele antes da data dela.

6. Dúvidas

Fale com a gente: suporte@gringuei.com.br.